Başarılı donanım mağazaları, şirket sahibinin büyüme, değerler ve topluma katkıları da dahil olmak üzere şirket için uzun vadeli planlarını açıklayan kısa bir vizyon bildirimi ile hedeflerini planlar. Özünde, bir misyon ifadesiyle karıştırılmaması gereken vizyon ifadesi, sahibinin gelecekte şirkete rehberlik edeceğini umduğu inançların ve ilkelerin bir yansımasıdır. İyi tanımlanmış vizyon ifadelerine sahip donanım mağazaları, mevcut veya günlük hedeflerine rehberlik edecek bir misyon bildirimi oluşturabilir.
Önce Müşteri Hizmetleri
Bir donanım mağazasının paydaşları, şirketin vizyonunu hızla kavrayabilmeli ve bunu başkalarına kolayca aktarabilmelidir. Büyük bir ulusal donanım zinciri önce müşterinin ihtiyaçlarına vurgu yapıyor: "Mağazamızı ev tadilatı için ilk seçenek haline getirmek için en iyi fiyatlar, ürünler ve hizmetler ile müşteriye değer veren çözümler sunacağız." Bu vizyon beyanı, ister ev sahipleri isterse müteahhitler olsun, şirketin müşteri hizmetleri alanında üstün olmak için ne gerekiyorsa yapma arzusunu açıkça tanımlamaktadır.
Çalışan Memnuniyetinde Mükemmeliyet
Bir hırdavatçı, hedefleri sulandırabilecek geniş kapsamlı bir ifade oluşturmaktan ziyade, kısa, öz ve iyi yazılmış bir vizyon ifadesi oluşturmaya çalışmalıdır. Büyük bir ulusal donanım zincirinin Montana merkezli bir franchise'ı, "Üç toplumdaki en iyi işveren" vizyonuyla, çalışanları arasında bir mükemmellik kültürü oluşturmaya önem veriyor. Bir şirket çalışanla ilgili bir vizyon bildirimi listelerse, iş başvurusunda bulunacak adaylara ve mevcut çalışanlara refahlarının birincil önem taşıdığını söylüyorlar.
Basit Ama Güçlü
Vizyonunun yönünü iletmek için ilham verici sözler seçen bir donanım mağazası sahibi, mağazasının niyetlerini iletebilir ve çalışanları veya liderleri bu hedefleri gerçekleştirmeye yardımcı olmaları için motive edebilir. Hırslı ama basit bir vizyon ifadesi, Kuzey Kaliforniya'daki küçük bir hırdavatçıdan alınan bu örnekte olduğu gibi anlayışı şekillendirebilir ve güven inşa edebilir: "Her gün topluluğumuzu, çalışanlarımızı ve iş ortaklarımızı geliştirmeye ve desteklemeye söz veriyoruz."
Ürün ve Performans
Ülkedeki en büyük ev tadilat mağazalarından biri 1976'da şu ifadeyle açıldı: "Sektördeki kesinlikle en iyi müşteri hizmetini veren eğitimli çalışanlarla en düşük fiyatlarla çok çeşitli ürünlerle dolu bir depo mağazaları vizyonu." Bu ifade, vizyonunda insan değerini vurgulamakta, sadece yetenekli çalışanları ile değil, müşterileri için mükemmel bir perakende deneyimi elde etmek için gerekli olan katma değerli müşteri hizmetleri.