E-ticaretin büyümesi işletmelere daha fazla fırsat sunmaya devam etse de, e-ticaret endüstrisi geleneksel tuğla ve harç işletmeleriyle aynı etik sorunların çoğuyla karşı karşıya. E-ticaret yapmanın önemli bir avantajı, küçük işletmelere daha geniş bir tüketici pazarına erişim sağlaması ve böylece daha büyük işletmelerle rekabet edebilmesidir. Ancak, müşterilere bir sitenin alışveriş yapmaları için güvenli ve güvenli bir yer olduğunu bildirmek işletme sahibine bağlıdır.
Temel Değerler Oluşturun
Bir şirketin yol gösterici ilkelerinin önemli bir bileşeni olan temel değerler, küçük bir işletmenin öncelikleri belirlemesine ve gelecek için plan yapmasına yardımcı olur. Bunlar, şirketinizin nasıl yönetileceğini belirleyen kurallardır. Değerler bir şirkete yön verirken, bir şirketin etik kuralları, işletmenizin örneklemesini beklediğiniz davranışı tanımlar. Bir dizi iş değeri belirlemek, müşterilerinize kaliteli hizmet sunmaya kararlı olduğunuzu ve verdiğiniz iş kararlarının sorumluluğunu üstlendiğinizi söyler. Bazı şirketler, siteyi görüntülemek için trafiğe çıkaran ziyaretçiler için kendi iş ilkelerini web sitelerinde yayınlar.
Tüketici Güvenini Kazanın
Web siteniz resmi görünüyorsa, müşterilerin işletmenizi meşru görme olasılığı daha yüksektir. Örneğin, müşteriler web sitenizde görüntülenen Better Business Bureau mührünü gördüklerinde, işletmenizin ihtiyaçlarını karşılamak için bir taahhütte bulunduğunu bilirler. Akreditasyon arayan küçük bir işletme sahibi, müşterilere işletmenin güvenilir olduğu mesajını iletmek için BBB mührünü kullanabilir. Tüketiciler, web sitesindeki çevrimiçi BBB mührüne bakarak bir işletmenin Better Business Bureau üyesi olup olmadığını belirleyebilir.
Müşteri Verilerinin Güvenliğini Sağlayın
Bilgi güvenliği, küçük bir e-ticaret web sitesi için bile büyük bir endişe kaynağıdır. Adresler, müşteri hesap numaraları ve banka ve kredi kartı bilgileri gibi hassas tüketici verilerini korumak e-ticaret işletmelerinin sorumluluğundadır. Daha yaygın olarak SSL olarak adlandırılan Güvenli Yuva Katmanı, müşteri ile Web sunucusu arasında iletilen bilgileri şifreleyen bir sistemdir. Veri şifreleme, bilgisayar korsanlarının bir müşterinin kişisel ve fatura bilgilerine erişmesini engeller. İşletme sahipleri, web sitelerinin sunucusu için bir SSL sertifikası satın almalıdır. URL //'den //'ye değişirse ve tarayıcı penceresindeki asma kilit simgesi kapatılırsa sitenizin ziyaretçileri sitenin güvenli bir SSL bağlantısı kullandığını bileceklerdir.
Etik Web İçeriği Oluşturun
Web sitenize eklediğiniz pazarlama materyallerine özellikle dikkat edin. Tüketicilere sunduğunuz ürünler hakkında yanlış fikir verebilecek yanıltıcı ifadeler yayınlamaktan kaçının. Örneğin, bir ürünün kalitesiyle ilgili iddiaları abartmayın. Söz verdiğiniz şeyi yerine getirmezseniz, memnun olmayan müşteriler sosyal ağ siteleri aracılığıyla başkalarına haber yayabileceğinden, İnternet aleyhinize çalışabilir. Tüketicilere güvenilir bilgiler sunmaya devam etmek için sitenizdeki içeriği güncel tutun. Göz önünde bulundurulması gereken ek bir faktör, arama motoru optimizasyonunun web sitenize daha fazla trafik getirmesine rağmen, yararlı ve orijinal içerik sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bir grup İnternet pazarlama danışmanı olan SEO Workers'a göre, değerli bilgiler sunamayan web siteleri bazen spam olarak görülüyor,tüketicilerin genellikle sevmediği.