İşletmenizin kalite güvence organizasyonu, üretimde çalışan işçilerin daha sonra uygulamak zorunda olduğu istenen kalite düzeyine ulaşmak için gereken prosedürleri tanımlar. Kalite ve imalat personeli arasındaki başarılı işbirliğinde temel faktörler iletişim, bağlılık, saygı, eğitim ve geliştirilmiş performansın kabulüdür. Tüm çalışanlar kalite hedeflerinin farkında olduklarında ve onlara ulaşmak için motive olduklarında, kalite sorunlarını belirlemek ve çözmek için bir ekip olarak çalışma olasılıkları daha yüksektir.
İşi Yapan İnsanları Dinleyin
Kalite ve imalat organizasyonları arasındaki bir stres kaynağı, kalite ekibinin üretim çalışanları tarafından işlerini nasıl yapacaklarını söylemeye çalışıyor olarak algılanmasıdır. İşin nasıl yapılacağına odaklanmak yerine, kalite güvence çalışanları hedefleri vurgulamalı ve bu hedefleri hangi zorlukların etkileyebileceğini bulmak için işi yapan kişileri dinlemelidir. Çalışanlar genellikle çıktıyla ilgili kalite sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için iyi konumdadırlar. Ekipler, kaliteden sorumlu çalışanlar belirli şirket hedeflerini ilettiklerinde ve üretim personelinin yeni prosedürler önermeden önce işlerini ve olası çözümleri tartışmalarını dinlediklerinde, üretim çalışanlarının endişelerini dikkate aldıklarını göstermek için en iyi şekilde çalışırlar.
Ortak Hedefler için Destek İste
Üretim çalışanları, kalite sorunlarına çözüm bulan ekibin bir parçası olduklarını hissettiklerinde, kaliteyi iyileştirmek için kendi önerileri olabilir veya kalite güvence çalışanları tarafından önerilen hedefler hakkında geri bildirimde bulunabilirler. Her iki çalışan grubu tarafından vurgulanan kalite sorunlarına öncelik vererek ekip çalışmasını teşvik edin. Ortak hedefler belirlediğinizde, hem kalite güvence hem de üretim çalışanları çözümleri belirleyen ve uygulayan bir ekibi destekleyecektir.
Herkesin Ne Yapacağını Bildiğinden Emin Olun
Etkili ekip çalışmasının anahtarının bir kısmı, ekip üyelerinin bilgi ve deneyimleri temelinde çözüm arayışına katkıda bulunabilmesidir. Bu tür katkıların yararlı olması için yeterli eğitim bir ön şarttır. Bir ekip üyesi işini tam olarak nasıl yapacağını bildiğinde ve işi yaparken pratik deneyime sahip olduğunda, ekip için değerli olan bilgilere sahip olur ve değerli bir üye olur. Ekipte çalışan her çalışanın kendi alanında yüksek kaliteli işler yapmak için gerekli eğitime sahip olduğundan emin olun.
Makul Hedefler Belirleyin ve Başarıları Kutlayın
Ekip çalışmasını teşvik etmenin etkili bir yolu, başarıyı ödüllendirmektir. Bir takım hedeflere ulaştığında ve her üye katkıda bulunduğunu hissettiğinde, takım daha uyumlu hale gelir ve daha zor görevlerin üstesinden gelmeye devam edebilir. Takımın ulaşabileceği ilk hedefler belirlemek, takım çalışmasını teşvik eder. Ekibin yeteneklerine meydan okuyan ancak biraz çabayla ulaşılabilen küçük iyileştirmeler açısından şirketin ulaşmak istediği ilk kalite ölçütlerini tanımlayın. Bireysel katkıları kabul edin, ancak ekibe daha büyük zorluklarda yardımcı olacak işbirliği geliştirmek için tüm ekibi ödüllendirin.